Chi è Twice Sim?
La società è detenuta al 100% da IWBank, banca specializzata nell?offerta di servizi finanziari e bancari on line, quotata presso Borsa Italiana e controllata dal gruppo UBI BANCA, quinto Gruppo Bancario in Italia per numero di sportelli.

Ci sono altre sedi TWICE sul territorio nazionale?
Twice Sim SpA ha sede in Via Cavriana, 20 a Milano e sette Trading Centers, situati a:
Milano - via S.Vittore al teatro, 1
Firenze - pza Indipendenza 21
Treviso * - via San Michele 10/A
Genova - via Luccoli 23/7
Chiavari - via Martiri della Liberazione 36/2
Torino * - via Luigi Lagrange 7
Bergamo * - Via Monte Sabotino 2

Come posso diventare vostro cliente?
Puoi recarti personalmente presso i nostri uffici o, collegandoti al nostro sito, scaricare on line il contratto.

Quanto devo versare per aprire un conto?
Per i profili Investor, Day Trader, Smart Investor, Active Investor e Active Investor Pro e' previsto un importo minimo di 5.000 Euro.

Quali tariffe proponete?
Le formule che proponiamo sono diverse in relazione al profilo dell'investitore; le commissioni, inoltre, si differenziano in relazione ai mercati su cui s'intende operare.

C'è una dimostrazione del programma?
Per provare la simulazione della piattaforma professionale clicca qui

Quali sono i mercati su cui si puo' operare on line?
Mercato italiano azioni e Covered Warrant, IDEM, mercato azionario NASDAQ, NYSE, AMEX, francese, tedesco, olandese, finlandese, derivati CME-GLOBEX, EUREX, CBOT, LIFFE-EURONEXT e NYMEX.

Il sistema di trading fornisce quotazioni in tempo reale?
Si. Il nostro sistema di trading impiega quotazioni assolutamente in tempo reale, al contrario di molti siti web che pubblicizzano informazioni in tempo reale che poi si rivelano ritardate anche di molti minuti. Questo e' reso possibile dalla piu' avanzata tecnologia di tipo Push in grado di supplire totalmente ai problemi di congestione del traffico della rete.

In quanto tempo sono eseguiti gli ordini?
Gli ordini via Internet sono trasmessi in tempo reale e l'eventuale esecuzione dell'ordine e' comunicata contestualmente. Il cliente puo' inoltre visualizzare la propria posizione costantemente aggiornata in tempo reale.

Sono previsti costi aggiuntivi per l'inserimento/revoca di un ordine?
No, sono operazioni gratuite.

E' possibile impartire ordini telefonici?
Si e' possibile inoltrando l'ordine al nostro desk operativo al n° 02.75.41.16.93.

La piattaforma di Trading on line prevede la funzionalità di Stop Order?
Si sono attivi stop order su server di borsa per il mercato IDEM e EUREX.e CME- Globex.

La piattaforma di Trading on line prevede la funzionalità di Bump Order?
Si è possibile la modifica rapida di ordini gia' presenti sul mercato.

La piattaforma di Trading on line prevede la funzionalità di Change Order?
Si e' la modifica del prezzo di un ordine gia' inserito a mercato.

La piattaforma di Trading on line permette di utilizzare delle " Market Chains"?
Si su liste di titoli predefinite in base ai seguenti criteri:
- Titoli con apertura in gap positiva/negativa (GAPUP/GAPDN)
- Titoli piu' trattati per volume dall'apertura (ACTIVE)
- I 10 migliori/peggiori titoli dall'apertura (GAIN/LOSE)
- I 10 titoli con migliore/peggiore variazione percentuale (PGAIN/PLOSE)
- Tutte le attività finanziarie collegate a ciascun titolo

Dove è depositato il mio patrimonio?
I titoli del cliente sono depositati presso gli enti competenti ( Monte Titoli ) La liquidita' del cliente e' depositata presso la Banca Intesa o altre primarie banche.

Posso trasferire il mio portafoglio titoli presso Twice Sim?
E' possibile trasferire il proprio portafoglio titoli chiedendo all'assistenza commerciale di Twice Sim S.p.A. il modulo di trasferimento da compilare e consegnare alla propria Banca o Sim

Posso vedere il rendiconto on line?
E' disponibile accedendo alla sezione del sito "area clienti", riservata ai clienti Twice Sim.

Cosa devo fare per operare on line sul mercato dei derivati?
Devi inoltrare richiesta al nostro customer care al n° 800.99.19.19 .

E' possibile effettuare vendite allo scoperto?
Si. La Sim abilita la vendita allo scoperto dopo aver valutato il profilo di rischio ed economico del cliente (patrimonio di circa 10.000 Euro).

E' possibile operare con la marginazione?
Si. La Sim abilita la marginazione dopo aver valutato il profilo di rischio ed economico del cliente (patrimonio di circa 10.000 Euro).

Come garantite la sicurezza e che nessun'altro possa accedere al mio conto?
Adottiamo i piu' sofisticati sistemi di protezione oggi tecnologicamente disponibili per la salvaguardia della sicurezza dei nostri sistemi nonche' delle informazioni relative ai nostri clienti e delle transazioni da loro stessi effettuate. La password e il codice cliente sono strettamente riservati, conseguentemente solo il cliente puo' accedere al proprio conto ed operare.

Quale tipo di collegamento internet serve?
Qualunque collegamento internet sia esso analogico, ADSL, ISDN, dedicata e fibra ottica.

Con quali sistemi operativi sono compatibili i sistemi di trading ?
I sistemi di trading sono compatibili con i sistemi operativi Microsoft Windows 2000 SP4, XP SP1 e superiori.

Il sistema di trading e' compatibile con la presenza dei Firewall?
Il sistema di trading e' in grado di passare attraverso un firewall solo nel caso quest'ultimo sia correttamente impostato. In caso contrario il server che distribuisce le quotazioni non sara' in grado di raggiungere il client del sistema di trading.

Quanta banda occupa il sistema di trading?
Il sistema di trading e' molto leggero e in termini di banda occupa uno spazio limitato tra 0.1 e 0.4 Kbps con punte 0.5 Kbps. Cio' significa che anche con un modem a basse prestazioni (14.400) e' possibile trarre tutti i vantaggi delle informazioni in tempo reale.

Esiste una guida per l'utilizzo della piattaforma?
Sempre nella sezione "area clienti" si puo' accedere a tutti i manuali, divisi per argomento e per profilo.